Regulamin sklepu

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym claybyela.pl prowadzony jest przez autorską pracownię ceramiczną:

2. Niniejszy regulamin stosuje się do umów zawieranych poprzez stronę internetową claybyela.pl na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

3. Ogłoszenia, cenniki i opisy Produktów zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

4. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Kupującego będącego konsumentem, przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Kupujący obowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.

2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Zamówienia można składać:

• za pośrednictwem Formularza zamówienia na stronie Sklepu (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu),
• drogą mailową, przesyłając wiadomość na adres: kontakt@claybyela.pl.

4. W celu złożenia Zamówienia przez stronę Sklepu, Kupujący dodaje wybrany wyrób do Koszyka, wypełnia dane adresowe i kontaktowe, wybiera metodę dostawy oraz płatności, a następnie zatwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

5. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji przesyłane jest Kupującemu w formie wiadomości e-mail. Umowę sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego tej wiadomości.

6. Czas realizacji Zamówienia (skompletowanie i przygotowanie do wysyłki ceramiki dostępnej w magazynie) wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych, liczonych od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku zamówień indywidualnych czas realizacji jest każdorazowo uzgadniany z Kupującym.

7. W przypadku braku dostępności danego wyrobu (np. jednoczesny zakup ostatniej unikalnej sztuki), Kupujący jest o tym niezwłocznie informowany i może wyrazić zgodę na wykonanie podobnego wyrobu lub zrezygnować z całości zamówienia z natychmiastowym zwrotem wpłaty.

1. Ceny podane w Sklepie internetowym wyrażone są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Kupującemu w trakcie składania Zamówienia w Koszyku.

2. Do każdego Zamówienia dołączany jest elektroniczny Dowód zakupu (rachunek / potwierdzenie zamówienia) wysyłany na adres e-mail Kupującego. Z uwagi na prowadzenie działalności nierejestrowanej zwolnionej podmiotowo z podatku VAT (art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT), Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku od towarów i usług i nie wystawia faktur VAT.

3. Kupujący ma do wyboru następujące sposoby płatności:

4. W przypadku wyboru płatności online za pośrednictwem Tpay, zamówienie przekazywane jest do realizacji niezwłocznie po uzyskaniu pozytywnego wyniku autoryzacji 100% wartości Zamówienia.

5. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Kupujący zobowiązany jest do uiszczenia zapłaty w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie.

1. Kupujący może wybrać następujące sposoby doręczenia zamówionych wyrobów:

• Automaty paczkowe: dostawa do wybranego Paczkomatu InPost, automatu DPD lub DHL POP Box na terenie całego kraju,
• Punkty odbioru: doręczenie do wybranego punktu partnerskiego (DPD Pickup, InPost Punkt, DHL POP, Żabka),
• Przesyłka kurierska pod adres: doręczenie pod wskazany adres domowy (InPost, DPD, DHL), realizowane za pośrednictwem platformy logistycznej Furgonetka.pl.

2. Koszty dostawy ponosi Kupujący. Informacja o koszcie dostawy podawana jest w Koszyku przed potwierdzeniem zakupu.

3. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu Produkty wolne od wad, zapakowane z najwyższą starannością przy użyciu materiałów amortyzujących (tektura, papier nacinany, folia bąbelkowa), tak aby delikatna ceramika nie uległa uszkodzeniu w transporcie.

4. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy jej odbiorze z Paczkomatu lub od kuriera. W przypadku widocznego uszkodzenia kartonu zewnętrznego, zaleca się sporządzenie protokołu szkody (np. zgłoszenie w aplikacji InPost), co ułatwia procedurę reklamacyjną.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego będącego konsumentem z tytułu niezgodności Produktu z umową na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. W przypadku stwierdzenia, iż Produkt ma wadę lub uległ uszkodzeniu w czasie przewozu, Kupujący obowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę.

3. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: kontakt@claybyela.pl. W zgłoszeniu wystarczy podać: dane Kupującego, numer zamówienia, krótki opis wady oraz dołączyć wyraźne zdjęcia uszkodzonego Produktu i opakowania przesyłki.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca w porozumieniu z Kupującym wymieni wyrób na nowy/podobny, dokona bezpłatnej naprawy lub zwróci równowartość ceny wyrobu wraz z kosztami przesyłki.

6. Nieznaczne różnice w wyglądzie wynikające z ręcznego charakteru rzemiosła ceramicznego (zacieki szkliwa, naturalna faktura gliny) lub indywidualnych ustawień monitora Kupującego nie stanowią wady fizycznej Produktu.

1. Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu.

2. Do skutecznego odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie jednoznacznej wiadomości drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@claybyela.pl (podając imię i nazwisko oraz numer zamówienia) przed upływem 14-dniowego terminu.

4. Kupujący zobowiązany jest odesłać Produkt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Kupujący.

5. Zwracany Produkt musi być starannie i solidnie zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

6. Sprzedawca gwarantuje zwrot płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni kalendarzowych od momentu, gdy przesyłka dotrze do pracowni i przejdzie weryfikację. Zwracane są wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, z wyjątkiem kosztów pierwotnej dostawy.

7. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu zapłaty (poprzez bramkę Tpay lub na konto bankowe Kupującego).

8. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest wyrób nieprefabrykowany, wyprodukowany według zindywidualizowanej specyfikacji Konsumenta (zamówienia personalizowane na życzenie).

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca (claybyela).

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, doręczenia paczek oraz realizacji obowiązków podatkowych.

3. Dane nie są odsprzedawane ani przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

4. Szczegółowe zasady ochrony danych, prawa Kupującego oraz polityka plików cookies znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.

1. Wszystkie zdjęcia Produktów, projekty ceramiki oraz materiały graficzne i tekstowe zamieszczone na stronie Sklepu są wyłączną własnością autorską Sprzedawcy.

2. Zabronione jest kopiowanie, powielanie wzorów lub wykorzystywanie materiałów i fotografii w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 października 2026 r.